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專題報道

滿足客戶需求,實現良性有價值的循環

2017-08-02   閱讀 1344次

滿足客戶需求,是我們工作的導向,在這競爭市場的環境底下,我們如何滿足客戶需求,我認為從三方面實現良性價值循環:

一、滿足客戶產品質量需求

穩定的產品質量,是滿足客戶需求的基本要求,是企業賴以生存的資本。好的產品必然可以滿足客戶對產品的使用,再配以優質的服務,實現產品最大化的使用價值。

二、滿足客戶精神需求

面對日益變化的市場,客戶的要求越來越多,像海外發貨,工作時間緊迫,工序繁瑣,配合要默契,才能快速地把貨物按時裝運,一旦稍有延誤,就被客戶投訴,我們更需對工作任務清晰地把控,有時間觀念,順理工作先后順序,及時安排。類似這種狀態,滿足了客戶的準時發貨,卻滿足不了服務質量,每個環節都累,猶如瓶頸狀態。如何與客戶溝通是關鍵,把現狀與預測提前協調,并以忠誠的態度與客戶保持良好的關系。

三、滿足客戶價值需求

首先要知道客戶需要什么樣的產品,再將我們的產品性能優勢簡潔明了的展示給客戶,讓客戶更加直觀的去從不同產品中快捷迅速尋到自己需要的產品[email protected]%FwG122*給客戶創造利潤,滿足客戶價值需求的愿望。

客戶的要求,不一定是真正的核心需求,必須進行深入的了解客戶,向客戶分析利弊,客戶與企業共存亡,必須與客戶建立良性價值的循環合作關系,要做到運籌帷幄,只有了解更多,打好堅硬基礎的前提下,才能為客戶創造價值,做出有質量的產品服務。

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